康太数位「体验优先」数位转型整合服务,拚公司年成长 100%

2020-07-08 334浏览 76评论 76赞
康太数位「体验优先」数位转型整合服务,拚公司年成长 100%

生活电商公司康太数位(17Life)从团购票券拓展到电商宅配,13 年来累积了丰富的 B2C 虚实整合营运经验;在团购电商激烈竞争之中,看準实体品牌发展新零售的契机,康太数位也提供 B2B 顾问服务,成为通路品牌最佳数位转型推手,使得在短短 1 年半的时间内,年度获利由亏转盈,今年业绩更将挑战年成长 100%。

康太数位从 2006 年成立线上订餐平台午餐王、2009 年成立团购宅配品牌 17Life,除了积极发展 O2O、电子商务以外,也先后与新光三越、全家便利商店试验 Wi-Fi、Beacon 等实体场域的数位服务。如今康太数位与品牌伙伴结盟,利用线上「数据经验」优化线下「使用者体验」,打造以消费者旅程出发的一致化服务,也开创产业数位转型的经典案例。

康太数位「体验优先」数位转型整合服务,拚公司年成长 100%从用户视角提供全方位顾问,数位转型应掌握 5 大关键

康太数位董事长李易腾指出,康太数位不仅是 App 技术服务的提供者,更有数位思维的 DNA,持续营运团购、电商事业,不间断地与消费者对话。因此有别于一般 App 开发商仅由产品建置层面完成品牌客户提出的需求,康太数位进一步由使用经验的视角出发,提供全方位消费策略顾问,成为实体品牌数位转型的最佳伙伴。

康太数位透过深度参与新光三越、全家便利商店、台新银行数位转型的经验,发现企业成功数位转型进化有 5 大关键:从企业经营与商业决策找出「转型利基点」,拥有跨部门整合数位思维才能「突破 DNA」,採取「阶段性策略」先有流量才能变现,流畅串接繁杂系统以提供消费者「一致性体验」,最后进一步创造不同客群的「个性化服务」。

康太数位「体验优先」数位转型整合服务,拚公司年成长 100%

康太数位营运长陈伟强表示,当企业要做数位转型时往往会有许多期待,以 App 来说需要先做好一致化串接,提供符合用户期待的便利服务,进一步创造流量,之后才有机会变现。访谈中他也透露在过去的合作经验中,要突破企业的传统思维,并且打通不同单位共同为数位转型目标进行合作才是最困难的,但如今成果丰硕。

康太数位化身品牌转型推手,横跨超商、百货到金融产业

康太数位与新光三越、全家便利商店、台新银行合作,推出广获用户好评的手机 App。其中协助开发的《新光三越》App,串接了 POS 系统、行动支付、订位排队、电子票券以及其他客户服务,让消费者购物时,只要扫描手机 QR code 就能完成付款、满额折扣、累积点数、停车抵扣等功能,还可透过手机订位排队于新光三越内的热门餐厅。透过上述种种数位服务,让消费者省下许多排队时间,购物时间进而大幅倍增;另一方面,用户创造了流量也让《新光三越》有机会成为新的销售媒介。

至于康太数位与全家便利商店的合作是从 2015 年开始,首创全台超商 App 的咖啡寄杯系统,让消费者轻鬆享受 A 店寄杯、B 店取用的便利性。双方进一步共同经营会员点数累积,今年推动以转盘抽奖的方式,让会员点数有更多元的使用方式。如今《全家便利商店 FamilyMart》已是许多人手机里的必载 App,突破 600 万的下载量称霸业界。

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